Les wikis sont des outils de publication de contenu ayant la particularité de permettre à tous les visiteurs y étant autorisés de participer de manière collaborative à la rédaction ou à la modification du site (Lire Le wiki : un outil efficace pour le travail collaboratif).
Ils offrent donc une large palette de possibilités d’usages en bibliothèque, aussi bien du point de vue des usagers (formation, participation, dialogue avec la bibliothèque) que des bibliothécaires (travail en réseau, valorisation de la bibliothèque).
La formation des usagers :
- à la recherche (proposer un tutoriel d’aide à la recherche dans le catalogue de la bibliothèque ou sur les moteurs de recherche par exemple)
- dans des domaines spécifiques (proposer divers dossiers thématiques, des ressources didactiques variées)
L’intérêt est aussi de pouvoir faire participer les usagers. Au cours de leur visite, ils ont la possibilité, si la bibliothèque leur accorde, de contribuer à l’élaboration d’un article, de faire part de leurs remarques à l’aide des commentaires, etc.
Le travail en réseau :
- partager, capitaliser des ressources, en interne (procédures, politiques, etc.) ou en externe (Bibliopédia, Alphabib, Wikisource, etc.)
- centraliser des informations sur le suivi d’un projet commun
- animer un réseau de bibliothèques (le wiki est alors utilisé comme site web partagé où chaque bibliothèque pourra informer de ses nouveautés, de ses événements, à la fois pour les autres bibliothèques du réseau mais aussi pour le public)
Dans ce cadre, l’outil permet d’éviter l’envoi multiple d’emails qui reste fastidieux et risqué (perte de pièces jointes ou d’informations). Le wiki transmet l’information immédiatement à tous les collaborateurs du projet. S’ils sont abonnés au flux RSS du wiki, ils ont même la possibilité de réagir très rapidement à toutes modifications apportées puisqu’ils en seront avertis sur leur agrégateur.
La valorisation de la bibliothèque :
- mettre en ligne des produits documentaires (annuaires de sites, revues de presse, etc)
- informer sur les activités de la bibliothèque (nouvelles acquisitions, expositions, etc.)
Toutefois, un wiki nécessite la présence d’un coordinateur qui veille à la fiabilité du contenu et à la bonne structuration des informations. En effet, c’est là un point primordial de la réussite d’un wiki. L’outil étant accessible à tout utilisateur, il se peut par exemple qu’un esprit mal intentionné vienne vandalisé le travail effectué. Dans ce cas, l’administrateur du wiki a la possibilité de paramétrer l’accès. Il devra aussi effectuer un important travail de mise à jour pour assurer la fiabilité et l’actualité des informations, ne serait-ce que pour vérifier la validité des liens présents.
Bref, il ne suffit pas simplement de créer un wiki, il faut ensuite en assurer la pérennité pour que les utilisateurs soient satisfaits du résultat et aient envie d’y collaborer.
“Quelle utilisation du wiki pour bibliothécaires et documentalistes ?” sur le blog Klog
Article de Wikibooks sur “Les wikis en bibliothèques”
Et aussi ce PowerPoint de Philippe Diaz :
